Términos y condiciones
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de nymphara.es
Al presionar el botón «Pagar» durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por nymphara.es constituyen la prueba de las transacciones hechas entre www.nymphara.es y los miembros de su Comunidad Privada. nymphara.es confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
Andrea Ruiz se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
POLÍTICA DE PRECIOS
En los precios de nuestros productos indicados están incluidos todos los impuestos, a excepción de los gastos de transporte.
nymphara.es se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la compra de los pedidos.
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
nymphara.es se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.
MODALIDAD DE PAGOS
-
Transferencia bancaria.
A la hora de realizar el pago de una factura deberá incluir:
Número de pedido.
Nombre de la persona que lo ingresa.
Debe ir dirigido a Andrea Ruiz en el numero de cuenta proporcionado por la empresa.
Enviar el comprobante de ingreso al correo: pedidos@nymphara.es poniendo en el asunto el núm de pedido + comprobante de ingreso. -
Tarjeta de crédito o débito
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Paypal
RESPONSABILIDADES DE IMPRESIÓN Y DERECHOS DE AUTOR
Debido a tratarse de productos personalizados, solo se realizarán devoluciones en caso de que el producto adquirido por el cliente esté defectuoso.
Si el artículo está defectuoso póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en nuestra página de contacto o enviando un mensaje a pedidos@nymphara.es para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:
- Número de pedido
- Comprobante de compra
- Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)
- Dirección completa de entrega
- Número telefónico de contacto en algunos casos, se le puede solicitar que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.
Todos los productos vendidos que presenten un defecto podrán ser devueltos durante 15 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Andrea Ruiz.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Andrea Ruiz en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
Una vez recibido/s el/los productos devueltos, Andrea Ruiz verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío, independientemente del importe del producto devuelto.
Andrea Ruiz se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos previamente descritos.
Andrea Ruiz se reserva el derecho a realizar reembolsos cuando el pedido se haya efectuado usando un código de sorteo, una tarjeta de descuento o un código de descuento. No se realizará reembolso ni devolución cuando el producto se haya comprado mediante sorteo, tarjeta de descuento o código de descuento.
Andrea Ruiz se reserva el derecho a realizar reembolsos cuando el pedido no se haya efectuado en tiempo debido a causas ajenas como avería de maquinaria, bajas de personal o huelga de transportistas.
PERSONALIZACIÓN DE ROPA
En cualquier prenda personalizada si no se proveen los archivos necesarios tal y como se especifica (formato de archivos). Andrea Ruiz se reserva el derecho a la devolución, reembolso y rehacer el artículo o los artículos comprados.
Siempre y cuando el diseño deba ser modificado por Andrea Ruiz no procederá la devolución, reembolso y/o reemplazo del mismo
POLÍTICA DE ENVÍOS
Andrea Ruiz no se hace responsable bajo ningún concepto de los fallos de la empresa de transporte, si tu pedido no ha podido ser entregado por la empresa de transporte nos reservamos el derecho a no realizar reembolso y/o devolución del pedido.
Nuestros pedidos se manejan desde almacenes en varios países de Europa. Por lo que manejamos dos tipos de pedidos:
- Envíos en 48-72 horas en España: Estos productos serán enviados y recibidos por el cliente en el plazo estipulado al realizar la compra.
- Envíos en 12/18 días: Estos son productos de importación de otros países de Europa. Por favor permita tiempo adicional para que su orden sea procesada durante los días festivos y temporadas de venta.
Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Los pedidos se procesarán en un plazo de 1 día (pedidos de 24 horas) y 3 días hábiles (pedidos 12/18 días) a partir de la fecha del pedido, se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento y se le enviará el número de seguimiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador. Para pedidos cuyo peso sea menor de 10kg el importe del envío será el siguiente:
- Envíos a domicilio en España: 3,99€ (Impuestos incluidos)
- Envío a una oficina de Correos en España: 2,99€ (Impuestos incluidos)
- Envíos gratis en Península a partir de 300€ de pedido (Impuestos excluidos), quedan excluidas de esta promoción Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
En aquellos pedidos cuyo peso supere los 10kgs, el importe del envío será el estimado por la agencia de transporte correspondiente según tamaño y peso.
GARANTÍA y RESPONSALBILIDAD
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
Andrea Ruiz no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Andrea Ruiz para obtener una solución amistosa.
Los Tribunales de Madrid son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Madrid, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.